FAQ - VARELIOS

1. Les produits VARELIOS sont-ils compatibles avec les installations françaises et européennes ?

Oui. Les produits VARELIOS sont conçus pour être compatibles avec les installations sanitaires standards utilisées en France et en Europe, notamment les raccords en 1/2" et les systèmes de fixation usuels.
En cas de doute, il est possible de contacter le service client avant l’achat afin de vérifier la compatibilité avec votre installation.

2. Quels matériaux sont utilisés pour les produits VARELIOS ?

Les produits VARELIO sont fabriqués à partir de :

  • laiton massif,

  • inox (SS304 ou SS316 selon les modèles),

  • finitions PVD (noir mat, or brossé, gris brossé, selon les références).

Les matériaux utilisés sont choisis pour être adaptés à un usage sanitaire domestique.

3. Les produits résistent-ils à l’humidité et au calcaire ?

Les finitions PVD sont conçues pour un usage en environnement humide.
Comme tout équipement sanitaire, un entretien régulier est recommandé afin de limiter l’apparition de traces liées au calcaire.
L’utilisation d’une microfibre humide est conseillée.

4. Comment installer un mitigeur ou une colonne de douche VARELIOS ?

Chaque produit est livré avec :

  • une notice d’installation,

  • un schéma de montage,

  • les éléments nécessaires à l’installation.

L’installation peut être réalisée par une personne habituée au bricolage.
Pour garantir une installation conforme, l’intervention d’un professionnel est recommandée.

5. Quelle est la différence entre les produits VARELIOS et ceux vendus en grande distribution ?

Les produits VARELIOS se distinguent notamment par :

  • l’utilisation de corps en laiton massif,

  • des finitions PVD selon les modèles,

  • un design sobre et fonctionnel,

  • des contrôles avant expédition,

  • un service client basé en France.

6. Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons sont actuellement proposées uniquement en France.

Délais indicatifs :

  • Traitement de commande : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi),

  • Livraison : 3 à 7 jours ouvrés (lundi au vendredi).

Un numéro de suivi est communiqué lors de l’expédition.

7. Est-il possible de retourner un produit ?

Oui. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour.
Le produit doit être :

  • non installé,

  • non utilisé,

  • retourné dans son emballage d’origine.

Les échanges de modèle sont possibles selon disponibilité.

8. Les produits sont-ils contrôlés avant expédition ?

Oui. Les produits font l’objet de contrôles avant expédition, incluant notamment :

  • vérification visuelle des finitions,

  • contrôle d’étanchéité,

  • test de pression,

  • vérification de la cartouche céramique.

9. Que faire si mon installation est ancienne ou atypique ?

Il est possible d’envoyer des photos de votre installation au service client.
Une vérification de compatibilité pourra être effectuée avant l’achat.

10. Comment entretenir un produit VARELIOS ?

L’entretien recommandé consiste à :

  • utiliser une microfibre humide,

  • éviter les produits abrasifs,

  • éviter les produits anticalcaires agressifs.

Ces recommandations permettent de préserver l’aspect des finitions.

11. Comment fonctionnent les colonnes de douche VARELIOS ?

Les colonnes de douche comprennent généralement :

  • un ciel de pluie,

  • une douchette,

  • un inverseur de sortie d’eau,

  • une cartouche céramique pour le réglage du débit et de la température.

Elles sont conçues pour fonctionner avec les pressions d’eau domestiques standards.

12. Comment contacter le service client VARELIOS ?

Le service client est joignable :

  • par email,

  • par téléphone.

Les demandes sont généralement traitées sous 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).