Politique de Retour & Remboursement

Varelios — varelios.fr

Chez VARELIOS, notre priorité est votre entière satisfaction. Nous proposons une politique de retour flexible de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Cette politique ne s'applique pas aux articles personnalisés.

Comment démarrer un retour ?

1

Contactez notre équipe à contact@varelios.fr en indiquant le motif de votre retour.

2

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée à imprimer.

3

Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans un point relais ou un bureau de poste.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour & réapprovisionnement

Frais de retour

Gratuit

Nous couvrons intégralement les frais de retour pendant les 30 jours suivant la réception.

Frais de réapprovisionnement

Aucun

Aucun frais de réapprovisionnement ne vous sera facturé.

Cas spécifiques & Garanties

Changement d'avis

Vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours à condition qu'il soit totalement neuf et dans son emballage d'origine.

Article défectueux ou incorrect

Contactez notre service client sous 48 heures avec des photos du problème. VARELIOS prendra en charge le retour et vous expédiera un remplacement ou effectuera un remboursement complet.

Produit non reçu

Contactez-nous au plus vite pour lancer une enquête auprès du transporteur. Si le produit est déclaré perdu, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler sans frais tant que la commande n'a pas été expédiée. Si elle est déjà en route, suivez la procédure de retour classique à réception.

Échanges

Pour obtenir un autre modèle ou une autre couleur rapidement, effectuez le retour de votre article actuel. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande séparée sur notre boutique.

Délais de remboursement

Une fois votre colis retourné reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai maximal de 30 jours. L'argent sera automatiquement recrédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement sera validé.