Politique d'Expédition & Livraison
Varelios — varelios.fr
Chez VARELIOS, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, transparente et exceptionnelle. La présente politique détaille nos procédures d'expédition. En validant votre commande sur notre boutique, vous en acceptez les conditions.
Frais d'expédition & Transparence
Zéro frais cachés
Tous les frais liés à votre commande (incluant les taxes et la livraison) sont clairement indiqués avant la validation finale de votre paiement.
Zone de livraison
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Nous ne livrons pas à l'international pour le moment.
Délais de livraison estimés
Traitement
1 — 2 jours
ouvrés avant expédition
Transport
5 — 7 jours
ouvrés en transit
Délai total estimé
6 — 9 jours
ouvrés après commande
Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant. Ces délais peuvent être exceptionnellement rallongés en cas de force majeure (grèves des transporteurs, conditions météorologiques extrêmes).
Suivi de commande en temps réel
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi direct.
Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison à tout moment sur notre espace dédié : varelios.fr/apps/track123 en saisissant votre numéro de suivi.
Modifications & Annulations
Modification d'adresse
Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées lors du paiement. Une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison.
Annulation
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition (idéalement dans les 12 heures suivant l'achat). Si le colis a déjà été confié au transporteur, suivez notre Politique de Retour dès réception.
Colis endommagés ou produit manquant
Colis abîmé durant le transport
Si vous constatez à la livraison que le colis est visiblement endommagé, nous vous conseillons de le refuser auprès du livreur. Si le colis a été déposé en votre absence, contactez immédiatement notre service client à contact@varelios.fr.
Produit manquant
Si un article est manquant par rapport à votre commande initiale, signalez-le-nous immédiatement par e-mail afin que nous procédions à une vérification et au renvoi de l'article à nos frais.
Une question ?
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Nous nous engageons à vous répondre en moins de 24 heures.
