FAQ - VARELIO FINISH

1. Vos produits sont-ils compatibles avec toutes les installations françaises et européennes ?
Oui. Tous nos mitigeurs, colonnes de douche, douchettes et accessoires VARELIO sont compatibles avec les installations standards, notamment les entrées 1/2" et les systèmes de fixation usuels.
En cas de doute, notre équipe peut vérifier la compatibilité de votre installation avant votre achat.

2. De quoi sont fabriqués vos produits ?
Nos mitigeurs, colonnes de douche et accessoires sont fabriqués à partir de :

  • laiton massif

  • inox SS304 ou SS316

  • finitions PVD (or brossé, noir mat, gris brossé, etc.)
    Ces matériaux sont sélectionnés pour leur résistance à l’usage quotidien.

3. Vos produits résistent-ils à l’humidité et au calcaire ?
Oui. Les finitions PVD sont conçues pour résister à l’humidité et limiter l’apparition de traces liées au calcaire.
Un entretien régulier avec une microfibre permet de maintenir l’aspect des surfaces.

4. Comment installer un mitigeur ou une colonne de douche VARELIO ?
Chaque produit est livré avec une notice, un schéma d’installation et les accessoires nécessaires.
Une personne habituée au bricolage peut installer nos produits.
Pour garantir une installation correcte, l’intervention d’un professionnel peut être recommandée.

5. Quelle est la différence entre vos produits et ceux des grandes enseignes ?
Nos produits se caractérisent par :

  • une construction en laiton massif

  • des finitions PVD

  • un design simple et contemporain

  • un contrôle qualité avant expédition

  • un service client basé en France
    Ces éléments permettent d’assurer une bonne durabilité et un suivi adapté aux utilisateurs.

6. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nos livraisons sont disponibles uniquement en France.
Délais indicatifs :

  • Traitement de commande : 1 à 2 jours ouvrés (Lundi–Vendredi)

  • Transport : 2 à 5 jours ouvrés (Lundi–Vendredi)
    Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés.
    Un numéro de suivi est envoyé lors de l’expédition.

7. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Le produit doit être neuf, non installé et dans son emballage d’origine.
Les échanges de modèle sont également possibles.

8. Vos produits sont-ils testés avant l’envoi ?
Oui. Chaque produit fait l’objet de contrôles avant expédition, notamment :

  • vérification de la finition

  • contrôle d’étanchéité

  • test de pression

  • test de cartouche céramique
    Aucun article n’est expédié sans validation.

9. Que faire si mon installation est ancienne ou atypique ?
Vous pouvez nous envoyer une photo de votre installation.
Notre équipe vérifie la compatibilité ou vous propose une solution si nécessaire.

10. Comment entretenir une pièce VARELIO ?
L’entretien recommandé est simple :

  • une microfibre humide

  • éviter les produits abrasifs

  • éviter les produits anticalcaires agressifs
    Les finitions PVD nécessitent un entretien minimal pour conserver leur aspect.

11. Comment fonctionnent vos colonnes de douche ?
Nos colonnes de douche comprennent :

  • un ciel de pluie extra-plat

  • une douchette réglable

  • un inverseur pour sélectionner la sortie d’eau

  • une cartouche céramique pour le réglage du débit et de la température
    Elles sont conçues pour fonctionner avec les pressions d’eau domestiques standards.

12. Comment contacter votre service client ?
Notre service client est joignable :

  • par email

  • par téléphone
    Les réponses sont généralement apportées sous 24 heures (hors week-end et jours fériés).